Polityka zwrotu kosztów

§1 Zwroty i odstąpienie od umowy

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji, wysyłając jednoznaczne oświadczenie na adres e-mail: kontakt@skimy.pl

Zwracany towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu poinformowania o odstąpieniu od umowy.

Adres do zwrotów: Skimy ul. Grudniowa 10/2 44-113 Gliwice

Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Klient.

Zwrot środków nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego towaru lub dowodu jego nadania, przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użyto przy pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.

W przypadku płatności kartą płatniczą zwrot środków zostanie wykonany na rachunek bankowy przypisany do użytej karty płatniczej.

Klient odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

Wyjątek — kosmetyki: zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do towaru dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Dotyczy to w szczególności tuszu do rzęs. Nieotwarty produkt w nienaruszonym opakowaniu można zwrócić na zasadach opisanych powyżej.

§2 Reklamacje

W przypadku otrzymania towaru wadliwego, uszkodzonego lub niezgodnego z zamówieniem, Klient ma prawo do złożenia reklamacji.

Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową na adres: kontakt@skimy.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy.

W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać numer zamówienia oraz opis problemu.

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od momentu ich otrzymania. O wyniku reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą mailową.